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TTBGov COLAs en línea

Consumer Corner
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COLAs en línea

Revised: 11/16/09

C1: Que es COLAs Online?
COLAs Online es un sistema basado en Internet que permite a miembros de la industria registrados (“IM”) a aplicar para Certificación/Excepción de Etiqueta/Aprobación de Botella (COLA) en línea. COLAs Online también ofrece a los miembros de la industria la habilidad de verificar el estatus de las aplicaciones sometidas electrónicas de etiqueta. Hasta el momento, COLAs Online no ofrece la posibilidad de verificar el estatus las aplicaciones sometidas por papel. El sistema esta accesible 23 horas al día, 7 días a la semana. Hay un cierre (“shutdown”) programado para servicio de rutina por una (1) hora diaria, y cierres de emergencia que no están programados. Además, COLAs Online sirve como la única base interna de datos para la división de Publicidad, Etiquetas, y Formulación de TTB; sirve para mantener control de documentos relacionados al trabajo, incluyendo las aplicaciones sometidas de COLA recibidos para aprobación electrónica o por papel. COLAs Online también mantiene todas las COLAs aprobadas y ofrece al público detalles sobre COLAs, conjuntamente ofrece una versión imprimible de las COLAs aprobadas, si disponible.

C2: ¿Cuál es la diferencia entre COLAs Online y el Registro Público de COLA>br /> (Public COLA Registry)?
COLAs Online en: https://www.ttbonline.gov/colasonline/ es la parte autorizada del sistema COLAs Online que requiere el nombre del usuario y su contraseña para someter electrónicamente aplicaciones de etiqueta o búsqueda de aplicaciones de etiqueta sometidas electrónicamente (e- filed).

El Registro Publico de COLA (Public COLA Registry), en: https://www.ttbonline.gov/colasonline/publicSearchColasBasic.do es el modulo publico del sistema COLAs Online que no requiere nombre de usuario ni contraseña y contiene, como requerido por la Acta de Libertad de Información (Freedom of Information Act , FOIA), detalles de COLAs aprobadas, expiradas, entregadas, o revocadas para el avistamiento del publico, y también una versión imprimible del COLA si disponible.

C3: ¿Cuáles son las ventajas de someter un COLA electrónica?

  • Aplicaciones de etiqueta son sometidas instantáneamente, reduciendo el tiempo y costo asociado con someter aplicaciones de etiqueta por correo/por papel.
  • Usuarios reciben una confirmación electrónica inmediatamente después del recibo de su aplicación de etiqueta, y recibe un nombre de identificación único de TTB con propósitos de llevar la cuenta.
  • Usuarios tienen menos rechazos por omisiones de data porque el sistema tiene reglas de negocio (business rules) que no permitirá que usuarios sometan aplicaciones que tengan ciertas porciones incorrectas o incompletas.
  • El sistema es accesible 23 horas al día, 7 días a la semana (Mantenimiento del sistema rutinario esta programado diariamente entre las 4 AM y 5 AM hora Este).
  • Si razones de rechazo son divulgadas durante la revisión inicial de una aplicación sometida electrónicamente (e-aplicación), usuarios son dados la oportunidad de hacer correcciones a la aplicación entre quince días de calendario después de la fecha en que el sistema automáticamente rechaza la aplicación.
  • E-aplicaciones corregidas reciben consideración prioritaria sobre otras aplicaciones sometidas electrónicamente y recibidas ese mismo día.

C4: ¿Reduce COLAs Online el tiempo que toma para recibir aprobación de etiquetas?
El proceso de revisión humana de la aplicación de COLA para cumplimiento con las regulaciones todavía existe; sin embargo, la eliminación del tiempo que toma para mandar aplicaciones por papel y por correo reduce el tiempo significativamente. También, la aplicación en línea tiene validaciones incorporadas para prevenir muchos errores que son hechos en aplicaciones por papel. Otra característica especial de COLAs Online es que se les da la oportunidad a los usuarios son dados la oportunidad de corregir una aplicación de etiqueta, descartando la necesidad para rechazos de una vez y reduciendo el tiempo entero que toma para aprobaciones de COLAs.

C5: ¿Mejora COLAs Online la consistencia de decisiones hechas sobre las aplicaciones de etiqueta?
La consistencia de decisiones hechas con respeto a aplicaciones de etiquetas solamente puede ser dirigida hasta un cierto punto por un sistema basado en Internet. COLAs Online tiene reglas de negocio que pueden restringir muchas aplicaciones incorrectas o incompletas de ser sometidas al ALFD. Sin embargo, el elemento humano existe parte del proceso de aprobación de etiqueta.

C6: ¿Cómo afecta COLAs Online el servicio al cliente?
Creemos que COLAs Online mejora nuestro nivel de servicio al cliente por proveer otra opción de someter aplicaciones de etiqueta a miembros de la industria, además de proveer varias opciones en como contactarnos. Una de estas formas es por proveer un enlace, “Contact Us,” de alfd@ttb.treas.gov en COLAs Online para mandarnos correo electrónico directamente, sobre cuestiones especificas o preguntas generales de etiquetado. COLAs Online no reduce la habilidad del miembro de industria para contactar nuestros especialistas de etiquetas (Label Specialists) o supervisores. Miembros de la industria o representativos de la industria pueden hacer una cita para reunirse con un especialista de etiquetas o formulas, o con un supervisor, por contactar al ALFD, sin costo adicional al (866) 927-ALFD (2533) o comercialmente, al (202) 453-2250, entre las 8:30 AM y las 4:30 PM hora Este, de Lunes a Viernes (con la excepción de días feriados federales). Además, nuestra ventana de Servicio al Cliente, localizada en nuestras oficinas centrales en Washington, DC esta abierta Lunes a Viernes de las 10:00 AM a 12:00 PM y 1:00 PM a las 3:00 PM para proveer información directa sobre el estatus de su aplicación de etiqueta formal, etiqueta propuesta (informal), correspondencia, aplicaciones de formula, y otras sumisiones. Basados en nuestro objetivo de mejoramiento continuo, agradecemos cualquier comentario candido, sugerencias, y preocupación. Esta información nos asiste en mejorar el servicio que proveemos a nuestros clientes.

C7: ¿Se requiere someter mis COLAs electrónicamente?
No . La sumisión de COLAs electrónicamente es opcional. También aceptamos copias en papel del formulario TTB 5100.31, Aplicación para y Certificación/Exención de Etiqueta/Aprobación de Botella (Application For and Certification/Exemption of Label/Bottle Approval).

Registrando y Obteniendo Acceso a COLAs Online  

C8: ¿Cómo me registro para usar COLAs Online?
Para recibir un nombre de usuario y contraseña inicial para COLAs Online, debe completar un formulario de registro, TTB F 5013.2, “COLAs Online Access Request.” Si no tiene autoridad para firmar o poder notarial para firmar documentos de parte de la compañía para la cual esta sometiendo aplicaciones de etiqueta, también necesitara completar un formulario de “Power of Attorney,” TTB F 5000.8. Si ya tiene poder notarial, debe someter una copia de este cuando someta su formulario de inscripción. Mande los formularios completados a:
Alcohol and Tobacco Tax and Trade Bureau
Advertising, Labeling, and Formulation Division
1310 G St., NW, 4th Floor
Washington, DC 20220

C9: ¿Qué hago si no puedo descargar el formulario de inscripción para COLAs Online, TTB F 5013.2 de la página de Internet de TTB?
Formularios de inscripción pueden ser pedidos por llamar ALFD (sin costo adicional) al 1-866-927-ALFD (2533) o comercialmente al (202) 453-2250, o por correo electrónico al alfd@ttb.gov.

C10: ¿Puedo mandar mi “COLAs Online Access Request ” completado por correo electrónico a su oficina?
No. Para que sea legalmente comprometedor, TTB requiere que usted mande el formulario con firmas originales por correo.

C11: ¿Recibiré una confirmación de recibo cuando registre y como puedo verificar el estatus de mi(s) formulario(s) de inscripción para COLAs Online?
No, confirmación de recibo no se manda a usuarios potenciales. Sin embargo, registrantes pueden verificar el estatus de un formulario de inscripción pendiente o el recibo de un formulario de inscripción contactándonos al (202) 453-2250 o por correo electrónico a alfd@ttb.gov. Cuando hayamos terminado de procesar una Solicitud para Acceso a COLAs Online (“COLAs Online Access Request Form”) , que toma aproximadamente 30 días desde que lo recibimos, le mandamos un correo electrónico al nuevo usuario que contiene el nombre de usuario y una petición para que nos llame. Como medida de seguridad requerida, comunicamos la contraseña inicial separadamente, por teléfono.

C12: ¿Por qué se requieren mis datos personales (fecha de nacimiento y appellido de soltera de mi madre) para registrar para usar COLAs Online?
Para mantener la seguridad del sistema y la privacidad de los usuarios, requerimos cierta información que es utilizada solamente para verificar la identidad de personas que nos contacten sobre una cuenta. Solamente necesita proveer su fecha de nacimiento y el apellido de soltera de su madre.

C13: ¿Cómo puedo actualizar mi perfil de usuario de COLAs Online con nuevos números de permiso o si cambia otra información?
Usuarios pueden actualizar sus números telefónicos, números de fax, y correo electrónico utilizando el enlace de “profile” cuando haya comenzado la sesión. Cualquier otro cambio o modificación a la información de la cuenta del usuario debe ser hecha por medio del COLAs Online Access Request/Registration Form TTB F 5013.2 . Seleccione la sección de “Modify User” (Modificar Usuario) y proporcione la información actualizada en el campo apropiado.

C14: ¿Puedo utilizar presentadores por terceros (Third Party Filers) para someter aplicaciones de etiquetas electrónicamente?
Si. Presentadores por terceros (Third Party Filers) – como asociaciones de comercio, bufetes, y representativos de industria y consultores – pueden someter aplicaciones de etiqueta de su parte. Como el acto de someter una aplicación electrónica se considera equivalente a firmar el formulario COLA, un presentador por tercero debe tener autoridad de firma o poder notarial para cada compañía por la cual desean someter aplicaciones electrónicas. Terceros también deben registrar para utilizar COLAs Online y recibir un nombre de usuario y contraseña.

C15: ¿A quien contacto cuando tenga una pregunta sobre COLAs Online o someter aplicaciones para aprobación de etiqueta?
Preguntas sobre someter etiquetas y aprobación deberían ser dirigidas al Servidor de Clientes de ALFD al 1-866-927-ALFD (2533) o por correo electrónico al alfd@ttb.gov.
Preguntas técnicas y problemas con el sistema de COLAs Online deberían ser dirigidas la Oficina de Ayuda Técnica (Help Desk) de TTB al 1-866-240-0835 o por correo electrónico al TTBHelpDesk@ttb.gov.

Navegador y Otros Requerimientos Técnicos

C16: ¿Qué “sistema de operación” es apoyado por TTB para el uso de COLAs Online?
Actualmente, COLAs Online es apoyado en los siguientes plataformas: Windows 95, 98, 2000, 2003 y Windows XP. Similarmente, plataformas de Macintosh no están enteramente apoyadas, pero también pueden ser utilizados.

C17: ¿Qué “navegador de Web” esta apoyado por TTB para el uso de COLAs Online?
Para tomar ventaja entera de COLAs Online, se recomienda que utilice (por lo mínimo) Internet Explorer 5.0 o mas reciente. Otros navegadores de Web, como Netscape o Fire Fox no están apoyados. También, aunque la plataforma Apple/ Macintosh no esta apoyado, si utiliza una computadora Mac puede usar Safari 1.2 o el Microsoft Internet Explorer 5.2 o más reciente.

C18: ¿Qué más se requiere para usar COLAs Online?
En orden para recibir notificaciones de estatus sobre aplicaciones sometidas electrónicamente y otras comunicaciones del ALFD, se requiere que el usuario tenga una cuenta de correo electrónico activa. Adicionalmente, un escáner puede ser requerido para someter archivos adjuntos o archivos de imágenes de etiquetas en papel.

C19: ¿Qué hago si olvide mi contraseña de usuario para COLAs Online, o si no puedo comenzar una sesión (logon) con mi cuenta de COLAs Online?
Por favor contacte la Oficina de Ayuda Técnica (Help Desk) de TTB al 1-866-240-0835 para cualquier problema con su contraseña.

C20: ¿Cuándo cierra COLAs Online para mantenimiento de rutina?
El sistema es accesible 23 horas al día, 7 días a la semana, con la excepción de un cierre para mantenimiento rutinario que esta programado diariamente entre las 4:00 AM y 5:00 AM hora Este y cualquier cierre no programado por razones de emergencia.

Presentación Electrónica de Aplicación y Actualización

C21: ¿Cuáles son los pasos que debo tomar para someter una aplicación de etiqueta electrónicamente?
La siguiente lista incluye algunos de los pasos que usuarios son requeridos completar para poder someter una aplicación electrónicamente. Por favor tome en cuenta que el sistema de COLAs Online es un trabajo en progreso y que constantemente instituimos cambios y mejoramientos al sistema como requerido por ley y cuando pedido por usuarios del sistema.

  • Visite la pagina oficial de TTB COLAs Online: https://www.ttbonline.gov/colasonline/
  • Inicie su sesión al sistema de COLAs Online ingresando su nombre de usuario y contraseña (que le ha sido proporcionado cuando su inscripción haya sido procesada y aprobada).
  • Cuando ya haya iniciado la sesión, puede buscar o ver el estatus de sus aplicaciones de etiquetas sometidas electrónicamente anteriores o puede crear, guardar, o someter nuevas aplicaciones electrónicas de COLA.
  • Si decide crear una aplicación electrónica, le será pedido en el primer paso que escoja el tipo de producto por el cual busca aprobación de etiqueta (como: vino, licor destilado, o bebida de malta). Todas las preguntas desde este punto en el proceso de “Crear una Aplicación Electrónica” (Create an eApplicacion) son definidas por su selección en este primer paso. Por ejemplo, no se le pedirá una fecha de cosecha si escoge un producto de bebida de malta.
  • Otra información relacionada a su aplicación de etiqueta es ingresada durante el segundo paso, por escoger de un menú despegable o por ingresar la información cuando aplicable. Cierta información es ingresada automáticamente (nombre de compañía, nombre de comercio, dirección de instalaciones, número de permiso, y números telefónicos) basada en los datos que TTB ya tiene o que suministró cuando se registró por primera vez. En el tercer paso del proceso de “Crear Aplicación Electrónica,” se le requiere que adjunte (upload) archivos electrónicos (i.e. archivo JPEG) de las varias imágenes (i.e. marca/por frente, atrás, cuello de botella, etc.). Estos archivos de imágenes pueden ser sus imágenes escaneadas propias de etiquetas de papel o archivos proporcionados por una imprenta o un grafico. Para información sobre tipos de archivos aceptables, por favor refiera a pregunta C27.
  • Se requiere que usuarios verifiquen la aplicación completada antes de someterla.
  • Usuarios pueden guardar (save) o someter la aplicación electrónica. Aplicaciones electrónicas pueden ser guardadas por un máximo de 30 días para someter después. La aplicación debe ser sometida por una persona con autoridad de firma o poder notarial (power of attorney).
  • Cuando una aplicación electrónica haya sido sometida, el sistema automáticamente le manda al usuario un correo electrónico que verifica recibo. El correo incluye el número de identificación de TTB que le fue asignado a la aplicación. No podrá someter la aplicación si falta cierta información requerida, i.e. nombre de marca, contenido neto, o un archivo adjunto con etiquetas.
  • Cuando TTB actúe sobre una aplicación electrónica, el estatus cambia y usuarios de nuevo reciben un correo electrónico del sistema que le informa al presentador del estatus actual de una aplicación electrónica particular. Un estatus de “Needs Correction” (Necesita Corrección) y “Rejected” (Rechazado) para una aplicación electrónica indica que hay problemas con su aplicación que deben ser arreglados antes de que ALFD pueda aprobar su COLA. Será notificado sobre lo que necesita corregir.
  • COLAs aprobados indicaran el código de clase y tipo, código de origen, y calificaciones o fechas de expiración si aplicable.
  • Una versión imprimible esta disponible para todas aplicaciones electrónicas de COLA aprobadas.

C22: ¿Pueden usuarios verificar el estatus de sus aplicaciones electrónicas?
Si. Puede iniciar una sesión a cualquier hora y su página principal mostrara un listado de todas las aplicaciones electrónicas que ha sometido en los últimos 30 días y el estatus para cada una de estas aplicaciones. El sistema también le ofrece la posibilidad de buscar todas las aplicaciones electrónicas que ha sometido y identificar el estatus actual, si esta recibida, aprobada, necesita corrección, o rechazada. No puede ver información sobre las aplicaciones de otras compañías o de sus aplicaciones por papel. Mandamos notificaciones por correo electrónico sobre cambios de estatus para aplicaciones electrónicas al que sometió las aplicaciones. Entonces, si utiliza un presentador de terceros (third party filer) para someter aplicaciones, ese grupo recibe las notificaciones.

C23: ¿Qué es la diferencia entre los estatus de “Needs Correction” y “Rejected”?
El estatus de “Needs Correction” significa que la revisión inicial de TTB de su aplicación y etiqueta revelo problemas. En vez de rechazar su aplicación de un solo, le damos la oportunidad de corregir los problemas entre 15 días calendarios. Si no hace las correcciones entre ese tiempo o no hace las correcciones requeridas, rechazamos la aplicación, y tendrá que someter otra vez su aplicación. Este procedimiento aplica solamente a aplicaciones sometidas electrónicamente. Aplicaciones “Corrected” (corregidas) reciben consideración prioritaria sobre aplicaciones nuevas que han sido recibidas ese mismo día.

C24: ¿Puedo someter formulas y aprobaciones antes de importación electrónicamente?
No . La versión actual de COLAs Online no ofrece la posibilidad de someter formulas electrónicamente, aprobaciones anteriores a importación, o aprobaciones anteriores de importaciones con analices de laboratorio. Planeamos implementar estas funciones en versiones futuras del sistema.

C25: ¿Cómo puedo someter información adicional, como un formula o certificaciones orgánicas, con mi aplicación electrónica para un COLA?
Cualquier información adicional que es sometida debe ser escaneada en un archivo, guardado y cargado utilizando la opción de “upload other attachments” (cargue otros archivos adjuntos) en Paso 3 del proceso de aplicación. Tipos de archivos aceptables incluyen: DOC (documento de Word), TXT, PDF, JPEG, y TIFF. Puede adjuntar hasta 10 archivos, pero cada archivo no debe sobrepasar los 450 KB.

C26: ¿Notificara TTB electrónicamente a los estados y a U.S. Customs & Border Protection (Aduana y Protección de Fronteras de los Estados Unidos) sobre COLAs aprobadas?
No. Esta fase de COLAs Online no interactúa con los sistemas de los estados o la Aduana. Sin embargo, todas las COLAs aprobadas e imágenes de etiquetas sometidas electrónicamente están situadas en el COLA Public Registry (Registro Publico de COLA): https://www.ttbonline.gov/colasonline/publicSearchColasBasic.do, disponible para todos, incluyendo los estados, USCBP, y otras agencias federales. Hay un retraso de 48 horas antes de colocar copias de COLAs aprobadas a la página Web. Usuarios de COLAs Online y el público pueden imprimir copias de etiquetas aprobadas electrónicamente, que pueden ser sometidas a los estados o al USCFP. Estamos considerando una utilidad para el sistema que proveerá una notificación automática a los estados y USCBP cuando un COLA es aprobado.

C27: ¿Si estoy requerido someter una versión de papel del COLA a un estado o a la Aduana, tiene la versión sometida electrónicamente mi firma y la firma de un representante de TTB?
El COLA sometido electrónicamente contiene la declaración “ Application was e-filed ” (Aplicación fue sometida electrónicamente) en la casilla de firma del solicitante. El nombre del solicitante aparece en la casilla contigua, como aparece en un COLA de papel. Un facsímil de la firma del oficial aprobador del TTB aparece en el COLA aprobado.

Sometiendo Archivos Adjuntos y Viendo Versión Imprimible

C28: ¿Qué tipo de archivos adjuntos de etiquetas puedo adjuntar al COLA sometido electrónicamente?
Puede adjuntar imágenes de etiquetas con las extensiones de JPEG (.jpg, .jpeg, .jpe) utilizando el espacio de color (color space ) RGB. Imágenes en el espacio de color CMYK no son aceptables. También puede utilizar el formato de TIFF (.tif, .tiff). Sin embargo, hay limitaciones técnicas conocidas cuando se intenta mirar versiones imprimibles de COLAs que tienen imágenes TIFF asociadas. Le recomendamos que utilice el formato JPEG. Ningún archivo puede sobrepasar los 450 KB en tamaño. Cada etiqueta (por frente, atrás, cuello, etc.) debe ser su propio archivo (file) y ser adjuntado separadamente. Cada archivo adjunto solamente debe incluir la imagen de la etiqueta. Cualquier otra información – como el membrete editorial o los apuntes del artista grafico – deben ser recortados y no pueden aparecer en la imagen del archivo. Por favor tome en cuenta que las dimensiones de etiqueta solicitadas cuando adjuntando archivos aplica al archivo entero e incluye la imagen de la etiqueta y cualquier fondo incluido en el archivo. Las dimensiones que usted ingresa deben ser las medidas exactas de la etiqueta impresa, y no de la imagen de la etiqueta. La exactitud de estas dimensiones es muy importante en la interpretación de las imágenes de etiqueta en la versión imprimible del COLA.

C29: ¿Qué debo hacer si recibo devuelta mis etiquetas para que sean corregidas porque las dimensiones de imagen que yo proporcioné sesgaron o distorsionaron la versión imprimible de mi aplicación?
Cuando ingresa dimensiones de imagen en Paso 3 del proceso de “ Create Application ,” debe tomar en cuenta cualquier espacio extra guardado en la imagen de la etiqueta que no es parte de la etiqueta misma. Si no hace esto, el COLA imprimible generara una versión distorsionada de las etiquetas sometidas. Por ejemplo, si la etiqueta actual es 3 pulgadas por 4 pulgadas cuando impresa y adherida a una botella, pero el archivo de la imagen de la etiqueta contiene un borde de espacio blanco vacío rodeando la etiqueta, debe indicar que las dimensiones son 4 pulgadas por 5 pulgadas. Para minimizar confusiones, recomendamos que recorte cualquier espacio alrededor de la etiqueta para que no exista espacio vacío entre el archivo de imagen de la etiqueta. De esta forma puede ingresar las dimensiones exactas de la etiqueta impresa en COLAs Online.

C30: ¿Qué hago si los archivos adjuntos de mi imagen no adjuntan apropiadamente?
Después de adjuntar archivos a COLAs Online, debe hacer clic en el enlace para asegurar que el archivo fue adjuntado correctamente. Ocasionalmente, debido a dificultades que ocurren durante el traslado de data de su estación de trabajo hacia el servidor de TTB, archivos de imágenes de etiqueta adjuntados se vuelven corruptos y distorsionados. Cuando esto ocurre, por favor intente guardar el archivo otra vez en su estación de trabajo y después de quitar el primero archivo de imagen, intente adjuntar una vez más. Si sigue teniendo problemas, contacte la División de Publicidad, Etiquetado, y Formulación al 1-866-927-ALFD (2533) o alfd@ttb.gov para obtener más ayuda.

C31: ¿Qué hago si mis imágenes de etiqueta aparecen distorsionadas o descoloradas?
No puede someter imágenes PDF de etiquetas cuando usa COLAs Online. Si es posible, pida que su diseñador grafico o impresor le proporcione una versión JPEG o TIFF de las etiquetas para utilizar cuando aplique para aprobación de etiqueta en COLAs Online. Si solamente tiene un archivo de PDF, primero debe convertirlo antes de adjuntar el archivo. Para obtener una imagen clara, le sugerimos que convierta los archivos PDF a TIFF y que mantenga la compresión (compression) a menos de 50%. Cuando convierte un archivo de imagen PDF a JPEG, por veces se hace borroso porque JPEG generalmente utiliza una escala gris (gray scale) para color. Cuando convierte un archivo de imagen PDF a JPEG, usuarios deben usar “ True Color” (24 bit) en lugar de escala gris para color. Archivos TIFF no utilizan una escala gris para compresión, así que la conversión a TIFF de PDF provee una mejor calidad de imagen. Además, cuando desarrolle su etiqueta en formato JPEG, recomendamos que el ratio de compresión este en mediano (MEDIUM) o al 50% o menos, dependiendo de su programa. Esto asegura una imagen clara en la aplicación de COLAs Online. Cuando guarde una etiqueta en Adobe Acrobat o Photoshop , recomendamos que revise los métodos de compresión mencionados en los archivos de ayuda (help files) del programa. Usuarios de Adobe Acrobat pueden encontrar ayuda sobre compresión por ir a “Help,” seleccionado “Index,” y después seleccionado “Compression Method.” Usuario de Photoshop pueden encontrar ayuda sobre compresión por ir a “Help,” seleccionado “Index,” y después “Compression.” Otros paquetes de programas (i.e. COREL Draw , MICROSOFT Paint Shop) generalmente deben tener información y ayuda similar sobre compresión. Sugerimos que los revise antes de guardar una imagen de etiqueta.

C32: ¿Qué debo hacer si no puedo ver mis imágenes JPEG o el sistema muestra una “X” roja donde mis etiquetas deberían estar?
Si tiene problemas viendo imágenes JPEG en COLAs Online, sigua los siguientes pasos. Después de cada paso, verifique si el problema esta resuelto. Si no es el caso, continúe al siguiente paso:

  • Haga clic en la ‘X’ roja o el marcador para la imagen con el botón derecho, y seleccione “Properties.” Verifique que Internet Explorer apoya el tipo de imagen por examinar la dirección (address o URL) en la casilla de dialogo de Properties . Por ejemplo, un archivo JPEG muestra la dirección (address o URL) con una extensión. jpg .
  • Si tiene el accesorio de Web “ToggleImages.exe” instalado, seleccione el enlace de Toggle Images.exe en la barra de herramientas de “Links” para poder ver las imágenes. Nota: Si la barra de herramientas para “Links” no esta visible, haga clic con el botón derecho en una área vacía de la barra y verifique que hay un vise a la par de “Links.”
  • Verifique que “Show Pictures” no ha sido desactivado en Internet Explorer:
  • Seleccione el menú de “Tools;” y seleccione “Internet Options.”
  • Seleccione la lengüeta de “Advanced;” y después verifique que la casilla este marcada bajo “Multimedia.”
  • Seleccione OK.
  • Asegúrese de que “scripting,” “ActiveX Controls,” “cookies,” y “Java applets” estén activados en Internet Explorer.
  • Seleccione el menú de “Tools;” y seleccione “Internet Options.”
  • Seleccione la lengüeta de “Security;” después seleccione “Default Level” (si es disponible) para la zona que contiene la pagina Web (por ejemplo, Internet).
  • Si esta utilizando Internet Explorer 6, seleccione la lengüeta de “Privacy;” y después seleccione “Default” (si es disponible).
  • Si esta utilizando un programa de seguridad de Internet, cortafuegos, o de bloqueo de “cookies,” contacte el fabricante del programa para información sobre como activar “scripting,” “ActiveX Controls,” “cookies,” y “Java applets,” anuncios, y información de referencia para HTTP. Por ejemplo, si tiene Norton Internet Security (NIS) o Norton Personal Firewall (NPF) instalado, vea las siguientes paginas Web de Symantec Corporation para información adicional sobre los varios ajustes en estos productos que puedan causar este funcionamiento.
  • <http://service1.symantec.com/SUPPORT/nip.nsf/
    33e52197341bf25988256a9b007e63c2/
    8b2c15e3ae1d62b985256b79007f9839?OpenDocument
  • <http://service1.symantec.com/SUPPORT/nip.nsf/
    33e52197341bf25988256a9 b007e63c2/8b2c15e3ae1
    d62b985256b79007f9839?OpenDocument>
  • <http://service1.symantec.com/SUPPORT/nip.nsf/docid/
    2001021911022836>
  • http://service1.symantec.com/SUPPORT/nip.nsf/docid/
    2000031311301136>.
  • Si obtiene acceso al Internet por medio de un “Local Área Network /LAN” contacte al administrador de su LAN para verificar que el cortafuegos u otra utilidad de la red local no bloquea “scripting,” “ ActiveX controls,” “cookies,” “Java applets,” anuncios y información de referencia de HTTP.
  • Cargue Internet Explorer.
  • En el menú de “View,” apunte a “Encoding.” Si no aparece un vise a la par de “Auto- Select,” seleccione “Auto- Select.”
  • En el menú de “View,” apunte a “Encoding,” y después seleccione el lenguaje apropiado para la página Web que esta intentando acceder. Por ejemplo, si la pagina Web está en ingles (Estados Unidos), haga clic en “ Western European (ISO)” o “ Western European (Windows).” Si el lenguaje requerido no esta disponible en el menú de View, sigua estos pasos para añadirlo:
  • En el menú de Tools, seleccione Internet Options.
  • Seleccione Languages, y después Add.
  • Seleccione el lenguaje apropiado; después seleccione OK.

C33: ¿Qué hago si no puedo ver mis imágenes de TIFF o el sistema muestra una “X” roja donde mis etiquetas deberían de estar en COLAs Online?
Para imágenes que son sometidas en el formato TIFF (TIF, TIFF), estamos conscientes que existen algunas limitaciones técnicas asociadas con ver versiones imprimibles ( Printable Versions ) de COLAs que tienen estos tipos de imágenes asociados. Recomendamos que usted visite y lea algunos de los siguientes enlaces para información e intente, cuando apropiado, algunas de estas sugerencias:

  • Elimine la asociación de archivo TIFF del programa QuickTime.

QuickTime asocia los formatos TIF y TIFF para utilizar el “Viewer” de QuickTime, en lugar del programa de “Imaging for Windows Viewer” pre -instalado. QuickTime no tiene la habilidad de rendir los formatos TIF correctamente. Para eliminar esta asociación:

  • Start Menu > Control Panel> QuickTime
  • Seleccione “Browser Plug -In”
  • Seleccione el botón de “Mime Settings”
  • Localice y amplíe las “Image selections ”
  • De-seleccione el formato de archivo TIFF
  • Haga clic en OK para aceptar y regrese a la pantalla de Settings
  • Haga clic en la ‘X’ en la esquina superior y a mano derecha para cerrar la pantalla y regresar al “Control Panel”
  • Vea información sobre problemas conocidos entre el programa Internet Explorer versión 5.5 y 6 y el formato TIFF, y también soluciones posibles a estos problemas:

State of Arizona - Pima County Department of Transportation - http://www.dot.co.pima.az.us/gis/webdev/tiffie6.htm
Microsoft Knowledge Base Articles (Artículos de la Base de Conocimiento
“Cannot Open a Tagged Information File Format (TIFF) File in Internet Explorer” -
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US;Q319829&
“‘Always Ask before Opening This Type of File’ Setting Is Lost for .tif Files” -
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=KB;EN-US;Q320289&

  • Descargue e instale un programa adaptador (plug- in) que sirve para poder ver archivos de formato TIFF. Existen varias opciones gratis y a costo:

State of Arizona - Pima County Department of Transportation – http://www.dot.co.pima.az.us/gis/webdev/tiff.cfm

No garantizamos que alguna de estas recomendaciones funcione para su situación. No debemos ser considerados responsables por algún cambio que haga a su navegador y/o configuración de Windows como resultado de estas recomendaciones. Todavía investigamos otras alternativas técnicas para poder manejar formatos de imágenes TIFF, y actualizaremos los FAQ cuando sea apropiado.